Studiile arată așa: ca să se fixeze un brand în mintea unui om în categoria cât de cât corectă, ar trebui ca brandul respectiv să apară pe radarul respectivului om între 5 și 8 ori, în contexte potrivite și, ideal, diferite. Abia atunci, în mintea omului se întâmplă faza cu „aha, deci ăsta este brand de bere artizanală” sau „aha, deci ăștia-s agenție de turism”. Și tot așa.
Includerea brandului de către omul cu pricina în mintea lui în categoria de industrie este importantă, desigur. Căci, nu-i așa, n-ai vrea să creadă omul că ești brand de cosmetice, când tu, de fapt, ești brand de frizerie. Deci asta cu includerea în categoria mentală pe tip de industrie (sau domeniu de activitate, depinde cum o iei) este foarte importantă.
Dar urmează o altă asociere mentală pe care o face omul, după ce ți-a inclus brandul în categoria potrivită: cea în care decide (pe niște criterii de un subiectivism atroce, firește) dacă brandul intră în categoria de „simpatic”, „nașpa” sau „mi se rupe”. Și, uneori, trecerea de la o categorie la alta se face abrupt și, deseori, fără putință de întoarcere la categoria inițială. C-așa e-n viață, e muuult mai ușor să treci de la categoria neutru sau simpatic înspre aia nașpa decât invers. Iar această presiune asupra amprentei digitale a brandului tău este una imensă, știu. Dar fără de care nu se prea poate.
O să discutăm despre ce înseamnă crearea de conținut adecvat fiecărei căprării în parte. Căci, dacă ar fi să o luăm în sens filosofico-aplicat (pardon my French) inclusiv crearea de brand este conținut. Pentru că atâta vreme cât defilezi cu brandul peste tot prin digital se poate numi că este conținut pe care îl vede lumea. La fel și cu site-ul, la o adică. Tot conținut este. Și tot așa. Și o să discutăm, pe căprării, și ce înseamnă să gestionezi acest conținut. Că degeaba ai scris Crimă și pedeapsă dacă nu vede nimeni ce ai scris pentru că nu ai gestionat tu bine „sertarul” în care ai pus manuscrisul.
Social Media nu vinde. Social Media doar atrage atenția oamenilor asupra produsului tău. De vândut, tu vinzi, cel care taie chitanța. De aceea sunt meserii diferite. Omul de Social Media ridică mingea la fileu omului de vânzare. Cam așa ar trebui înțelese lucrurile. În echipă. Fiecare cu responsabilitățile sale.
Înțeleg perfect raționamentul de business al celor care vor vânzări. Că doar de aia se ocupă de o afacere. Să vândă. Doar că, atunci când vezi doar vânzări și nimic altceva, nu ai nicio treabă cu managementul, ești doar vânzător. Nu că ar fi ceva greșit în meseria asta în sine (vai de capul brandurilor care nu au vânzători buni…). Doar că, așa cum nu duci un luptător de sumo să interpreteze rolul principal într-o piesă de balet, doar pe motiv că și luptătorul și balerinul sunt în industria de entertainment, tot așa nu pui pe cineva cu mindset exclusiv de vânzător să se ocupe de Social Media. Lasă-l pe omul de vânzări să vândă, că la asta se pricepe, nu îl scoate din ce știe el să facă cel mai bine și să îl blochezi în ceva ce – îți dau în scris la notar, dacă vrei – există cam 98% șanse să eșueze (timp în care, ce să vezi, nu face nici vânzările alea pe care, dacă nu ar fi fost prins în task-ul de Social Media, le-ar fi făcut - asta apropo de costurile de oportunitate).
Există, dintr-o perspectivă mai largă, două tipuri de marketing: ăla cu bani și milogeală. Și nu zic milogeală peiorativ. Ci doar să se înțeleagă clar distindia.cția. Ba chiar recomand ca primul pas într-un business pe linie de marketing să conțină această componentă de milogeală. De ce să nu o încerci? De ce să nu testezi dacă nu cumva ți se întâmplă să înceapă să îți meargă afacerea fără să bagi bani în marketing? Că nu se știe niciodată. Bine, șansele sunt extrem de mici. Dar există. Așa că merită încercată. Asta vreau să zic. Ideea este simplă: dacă nu ai bani de investit în digital, ce poți să faci este să te rogi de cât mai mulți să îți bage în seamă produsul. Treaba ta cum. Le dai mail, le dai mesaje pe Facebook sau Instagram, te duci la evenimente, comentezi pe la conținutul creat de alții, you name it. Sau poți să îți faci owned media. Adică site-ul tău, blogul tău, pagina ta de Facebook etc. și te promovezi acolo cum poți. Un consultant ți-ar putea spune cum și ce să faci și cu cine. Ah, dar stai, tu nu ai bani de consultanță…
