Personalitatea umanizată a mărcii

Adevărul este că este dificil pentru clienți să aibă încredere în branduri. Ei au impresia că majoritatea companiilor urmăresc pur și simplu să le obțină banii. Dacă vreți ca ei să facă afaceri cu dumneavoastră, trebuie să vă umanizați marca - ceva ce clienții vor să vadă mai ales cu pandemia în curs. Atașarea unei personalități la marca dvs. este una dintre cele mai încercate și testate tendințe de marketing de marcă din toate timpurile. La urma urmei, așa cum oamenii au personalități cu multiple fațete, la fel ar trebui să facă și compania dvs.

În cadrul Indexului Sprout Social, s-a arătat că consumatorii doresc să vadă comportamente diferite din partea mărcilor în social media (Sprout Social, 2017). Așa cum era de așteptat, cumpărătorii doresc ca firmele să fie oneste (86%), prietenoase (83%) și utile (78%). Cu toate acestea, în afară de aceste calități, cumpărătorilor le plac și mărcile care sunt amuzante (72%), la modă (43%), corecte din punct de vedere politic (39%) și sarcastice (33%). Aceste comportamente fac mai ușor pentru clienți să se raporteze la o anumită marcă.

O companie care a implementat cu succes această strategie este Old Spice, o marcă americană care vinde produse de îngrijire pentru bărbați. În postările, reclamele și site-urile sale, compania este în mod constant jucăușă și caraghioasă. Prin aceasta, ei împiedică clienții lor să se plictisească de conținutul pe care îl publică. În plus, se face mai accesibilă clienților.