1. Evaluați unde vă aflați în inițiativele de transformare digitală. 

Pentru început, trebuie să vă verificați sistemele și activele afacerii dumneavoastră pentru a vedea ce tehnologie puteți utiliza. Acesta este, de asemenea, momentul în care ar trebui să vă uitați la concurență, la piață și la locul pe care îl ocupați în cadrul acesteia. Care sunt tendințele și pericolele viitoare? Și, în cele din urmă, ce șanse sunt bune pentru tine să capitalizezi acum? Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să determinați următorii pași. Care sunt cele mai importante domenii de îmbunătățire? Pe ce domenii trebuie să vă concentrați cel mai mult? Care sunt principalele amenințări la adresa succesului companiei dvs. și ce măsuri de precauție ați stabilit în caz de urgență?

Profitați de această ocazie pentru a vă analiza personalul actual. Există oportunități de dezvoltare a competențelor sau lacune în materie de formare?

Cu cât aveți o imagine mai bună a companiei dumneavoastră - și a punctelor sale forte și a limitelor sale actuale - cu atât veți putea lua decizii mai bine informate în ceea ce privește tehnologia și transformarea digitală.

Efectuați o analiză SWOT a transformării dvs. digitale, similar cu ceea ce face echipa dvs. de marketing în fiecare an.

2. Stabiliți KPI realiști pentru călătoria dvs. de digitalizare.

KPI-urile sunt esențiale pentru orice afacere care dorește să se schimbe și să se dezvolte. Cu ajutorul KPI-urilor, puteți stabili obiective tangibile în loc de idei abstracte precum "a deveni mai rezistent" sau "a îmbunătăți productivitatea". Atunci când stabiliți KPI-uri, este important să fiți mai întâi realist. Apoi, asigurați-vă că vă implicați cu specialiști în domeniu din întreaga afacere pentru a vă asigura că înțelegeți pe deplin impactul și potențialul fiecăruia dintre departamentele și funcțiile din cadrul afacerii dumneavoastră.

Un furnizor de software competent vă poate ajuta să concepeți o strategie și să vă simplificați structura KPI prin furnizarea de documentație și modele.

3. Identificați prioritățile de top și câștigurile rapide pentru a vă informa alegerile în materie de tehnologie digitală.

Deși suntem conștienți de faptul că transformarea digitală este un proces de durată, liderii de afaceri trebuie să demonstreze cât mai repede valoarea unei astfel de inițiative. Soluția nu constă în a observa cele mai impresionante procese sau în a lua în considerare care ar fi cele mai potrivite pentru digitalizare, cum ar fi automatizarea robotică. Cea mai bună cale către o victorie garantată este adesea găsirea proceselor din cadrul companiei care ar putea îmbunătăți creșterea profitului (sau reduce pierderile) sau care ar avea cel mai semnificativ impact asupra satisfacției și creșterii clienților.

Datele pe care le veți colecta în urma primei evaluări a activității și a auditului tehnologic (descrise mai sus) vă vor ajuta să vă definiți cel mai bine obiectivele de top, cele mai mari posibilități și cele mai periculoase amenințări. Pentru a determina în mod corespunzător cele mai eficiente soluții digitale pentru a obține succese timpurii puternice, colaborați cu partenerul dumneavoastră software și cu liderii echipei.

4. Faceți din managementul schimbării transformării digitale o prioritate absolută.

De multe ori, proiectele de transformare digitală nu eșuează din cauza tehnologiei în sine, ci mai degrabă din cauza unei planificări greșite a strategiei, a lipsei de comunicare și a silozurilor.

Ierarhiile corporatiste tradiționale sunt adesea insulare, cu unghiuri moarte masive de la o parte la alta a afacerii. În schimb, conceptele fundamentale care stau la baza transformării și a tehnologiilor de afaceri inteligente sunt conectivitatea și agilitatea. După cum se vede în raportul Oxford Economics 2020, organizațiile puternic interconectate sunt mai capabile să lucreze rapid și să se adapteze la circumstanțe în schimbare, fiind susceptibile de a se dovedi mai rezistente decât întreprinderile cu departamente izolate.

Liderii de afaceri trebuie să aibă o mentalitate deschisă, să colaboreze la nivelul întregii întreprinderi și să se angajeze în favoarea schimbării pentru a elimina silozurile și procesele deconectate.

5. Utilizați informații bazate pe date pentru a vă conduce strategia de transformare digitală.

Utilizarea informațiilor bazate pe date poate contribui la o transformare mai ușoară și mai eficientă a afacerii. În plus, după cum relatează Oxford Economics, existența unui management și a unei analize solide a datelor poate îmbunătăți și optimiza o mare varietate de operațiuni de afaceri.

Un studiu realizat de Oxford Economics a arătat că informațiile bazate pe date sunt esențiale pentru transformarea companiilor.

Pentru ca transformarea digitală să aibă succes, managerii trebuie să își înțeleagă procesele de gestionare a datelor - în special în ceea ce privește cei "cinci V ai Big Data" Ulterior, ei pot lua măsurile necesare pentru a verifica dacă datele lor sunt sigure și disponibile.

Ulterior, sistemele ERP pot utiliza datele pentru a ajuta întreprinderile să se extindă în multe feluri și să devină mai adaptabile.

Desigur, chiar dacă metodele actuale de gestionare a datelor sau sistemul ERP nu sunt la înălțime, puteți continua eforturile de transformare digitală. Acest lucru presupune pur și simplu că, pe tot parcursul dezvoltării proiectului, va trebui să colaborați îndeaproape cu furnizorul de software și cu experții interni în domeniul datelor pentru a crea proceduri solide de guvernanță a datelor.

6. Priviți clienții ca pe o forță motrice în călătoria dvs. de digitalizare.

Potrivit lui Bezos, doar Jeff Bezos de la Amazon se grăbește să facă această observație: "Dacă îi supărați pe clienți în lumea reală, aceștia vor spune la șase persoane. Dacă îi enervezi pe consumatorii online, fiecare dintre ei ar putea spune la 6.000 de prieteni" Găsirea de soluții digitale pentru a îmbunătăți experiența consumatorilor și pentru a o personaliza este un element-cheie al transformării digitale.

Este esențial să aveți un plan solid de marketing și comunicare de la început dacă doriți ca consumatorii să anticipeze viitorul digital alături de organizația dvs. și să înțeleagă beneficiile și noile posibilități. Drept urmare, în loc să vă închideți brusc feedback-ul clienților și postările din social media, le puteți încuraja să vă ajute să vă susțină strategia de transformare digitală, în loc să o împiedice.

Feedback-ul și comentariile clienților sunt mai importante ca niciodată în planificarea afacerilor. Într-un sondaj realizat de Deloitte, peste 80% dintre directorii de companii au declarat că feedback-ul clienților este "o contribuție crucială la deciziile de afaceri", față de 45% care aveau această părere în 2013.

Potrivit unui studiu SAP Insights, un pasionat este o persoană căreia îi pasă foarte mult de problemele internaționale, cum ar fi schimbările climatice și accesul la asistență medicală. Dacă valorile companiei dvs. nu le reflectă pe ale lor, nu vor cumpăra de la dvs. sau nu vor lucra pentru dvs.

7. Pentru a reuși o transformare digitală de succes, trebuie să aveți un plan și oamenii potriviți.

Pornind de la analiza SWOT, acum trebuie să vă uitați mai atent la cei 5 W și la modul în care vă veți transforma.

De ce: Ați ținut pasul cu inovația tehnologică? Răspundeți cerințelor clienților? Rămâneți în urma concurenților?

Unde: Unde se află afacerea dvs. în prezent, atât pe plan intern, cât și în cadrul pieței globale mai mari?

Ce: Care sunt obiectivele și țintele dumneavoastră și cum veți măsura și urmări realizarea lor? Ce transformări tehnologice și culturale sunt cele mai potrivite pentru dumneavoastră?

Cine: Cine sunt persoanele pe care trebuie să le includeți în această călătorie (inclusiv personalul și clienții) și cum puteți defini cel mai bine noile roluri și cum puteți învăța de la ele în timpul acestui proces?

Când: Când vor fi pregătite toate echipele dvs. și cât de repede vor începe?

O foaie de parcurs a transformării digitale oferă cadrul strategic pentru a vă ajuta să valorificați oportunitățile și să implementați noile sisteme și procese cât mai rapid și fără probleme.

Înainte de a selecta un furnizor de tehnologie, asigurați-vă că acesta vă va ajuta în fiecare etapă a procesului de stabilire a foii de parcurs. Acest lucru include mai mult decât simpla integrare a unui nou software; De asemenea, ar trebui să fie dispuși să vă optimizeze procesele de afaceri și să identifice împreună cu dvs. noi fluxuri de venituri. Asistența și soluțiile adaptate la activitatea dumneavoastră vă ajută să obțineți cel mai bun randament al investiției - să vă adaptați mai rapid la cerințele în continuă evoluție ale clienților și să fiți mai agil și mai receptiv atât la oportunități, cât și la amenințări. 

Pe măsură ce afacerea dvs. crește și se schimbă, software-ul dvs. poate evolua odată cu dvs. Fiecare acțiune și pas pe care îl faceți pentru atingerea obiectivelor de transformare digitală vă ajută afacerea și operațiunile dvs. să fie mai vizibile și mai capabile să răspundă mai bine la riscuri și schimbări - cu reziliență și flexibilitate.